FAQ - najczęściej zadawane pytania

• helpCennik sekcji piłkarskiej
  
  Poniższy cennik karnetów obejmujących wszystkie pozostałe domowe mecze sezonu 2024/25 PKO Bank Polski Ekstraklasy rozgrywane na Arenie Katowice przy ulicy Nowej Bukowej 1.
  
  Trybuna Południowa:
  
  Normalny - 110,00 PLN
  Ulgowy - 90,00 PLN
  Dzieci do 5 lat - 0,00 PLN
  
  Trybuna Wschodnia:
  
  Normalny - 176,00 PLN
  Ulgowy - 90,00 PLN
  Dzieci do 5 lat - 0,00 PLN
  Rodzinny - 350,00 PLN
  
  Trybuna Zachodnia:
  
  Normalny - 242,00 PLN
  Ulgowy - 90,00 PLN
  Dzieci do 5 lat - 0,00 PLN
  
  Poniższy cennik biletów obowiązuje na wszystkie pozostałe domowe mecze sezonu 2024/25 PKO Bank Polski Ekstraklasy rozgrywane na Arenie Katowice przy ulicy Nowej Bukowej 1.
  
  Trybuna Południowa:
  
  Normalny - 25,00 PLN
  Ulgowy - 20,00 PLN
  Dzieci 5-13 lat - 5,00 PLN
  Dzieci do 5 lat - 0,00 PLN
  
  Trybuna Północna:
  
  Normalny - 25,00 PLN
  Ulgowy - 20,00 PLN
  Dzieci 5-13 lat - 5,00 PLN
  Dzieci do 5 lat - 0,00 PLN
  
  Trybuna Wschodnia:
  
  Normalny - 40,00 PLN
  Ulgowy - 20,00 PLN
  Dzieci 5-13 lat - 5,00 PLN
  Dzieci do 5 lat - 0,00 PLN
  Rodzinny - 80,00 PLN
  
  Trybuna Zachodnia:
  
  Normalny - 55,00 PLN
  Ulgowy - 20,00 PLN
  Dzieci 5-13 lat - 5,00 PLN
  Dzieci do 5 lat - 0,00 PLN
  
  
• helpCennik sekcji hokejowej
  
  Poniższy cennik biletów obowiązuje na wszystkie mecze półfinałowe playoff rozgrywek Tauron Hokej Ligi.
  
  Normalny - 45,00 PLN
  Ulgowy - 30,00 PLN
  Rodzinny - 90,00 PLN - jedynie Trybuna B od al. Korfantego
  Dzieci 5-13 lat - 20,00 PLN
  Dzieci do 5 roku życia - 0,00 PLN
  VIP - 300,00 PLN
  
  
• helpCennik sekcji siatkarskiej
  
  Poniższy cennik biletów obowiązuje na wszystkie mecze domowe sezonu zasadniczego rozgrywek Plus Ligi.
  
  Normalny - 25,00 PLN
  Ulgowy - 15,00 PLN
  Rodzinny - 50,00 PLN
  Dzieci 5-13 lat - 5,00 PLN
  Dzieci do 5 roku życia - 0,00 PLN
  VIP - 200,00 PLN
  

• helpPrzepisanie karnetu na Arenę Katowice
  
  Poniżej opisano krok po kroku etapy, które należy wykonać, aby przepisać karnet na Arenę Katowice:
  
  1.Wejdź na stronę bilety.gkskatowice.eu i zaloguj się do Systemu Biletowego GieKSy.
  2. Wybierz baner KARNETY na Arenie Katowice.
  3. W zależności od posiadanego karnetu wybierz trybunę:
  3a. Trybunę Południową - jeśli posiadałeś karnet na „Blaszok”
  3b. Trybunę Wschodnią - jeśli posiadałeś karnet na Trybunę Główną
  3c. Trybunę Zachodnią - jeśli posiadałeś karnet na Trybunę Główną (za dopłatą 65 zł!)
  4. Wybierz swoje miejsce na Arenie Katowice. Pamiętaj, że to będzie przypisane Ci miejsce, które będziesz musiał zająć w trakcie meczu!
  5. Wprowadź dane osobowe. Możesz przepisać karnety dla rodziny czy przyjaciół!
  6. Zaakceptuj wszystkie niezbędne zgody
  7. Zakończ transakcję klikając przycisk „ZAKOŃCZ” (w przypadku płatnej wersji to przycisk „REALIZUJ”.
  
  Do zobaczenia na ARENIE KATOWICE

• helpDo czego służy Karta Kibica?
  
  Karta Kibica jest nośnikiem wejściówek uprawniających do wejścia na wydarzenia organizowane przez GKS Katowice.
  
• helpCo jest potrzebne do wyrobienia Karty Kibica?
  
  Do wyrobienia Karty Kibica konieczne jest podanie imienia i nazwiska oraz numeru PESEL.
• helpGdzie i kiedy mogę wyrobić Kartę Kibica?
  
  Kartę Kibica można wyrobić w:
  
  
  • Oficjalnym Sklepie GKS Katowice (ul. Bukowa 1A, Katowice) w godzinach jego otwarcia;
    
  • Regionalnym Centrum Informacji Turystycznej (Rynek 13, Katowice) w godzinach jego otwarcia (pon-pt 9:00-17:00, sb-nd 9:00-13:00);
    
  • Biurze Obsługi Kibica w dni meczowe
    
    Wyrobienie nowej Karty Kibica kosztuje 5,00 PLN.
• helpNie jestem pełnoletni. Mogę wyrobić Kartę Kibica?
  Kartę Kibica może posiadać każdy kibic niezależnie od wieku.
• helpCzy mogę wyrobić Kartę Kibica dla innej osoby?
  
  Tak. W tym celu należy podać dane tej osoby: imię i nazwisko, PESEL. W przypadku obcokrajowców zamiast nr PESEL potrzebny będzie numer dowodu oraz dodatkowo data urodzenia.
• helpZgubiłem Kartę Kibica. Co teraz?
  
  Duplikat Karty Kibica można wyrobić w:
  
  
  • Oficjalnym Sklepie GKS Katowice (ul. Bukowa 1A, Katowice) w godzinach jego otwarcia;
    
  • Regionalnym Centrum Informacji Turystycznej (Rynek 13, Katowice) w godzinach jego otwarcia (pon-pt 9:00-17:00, sb-nd 9:00-13:00);
    
  • Biurze Obsługi Kibica w dni meczowe
    
    Wyrobienie duplikatu Karty Kibica kosztuje 15,00 PLN.
• helpJaki jest okres ważności Karty Kibica?
  
  Karta Kibica jest bezterminowa. Ważna jest za każdym razem, gdy aktywny jest na niej bilet/karnet
• helpNie mam Karty Kibica. Czy wejdę na mecz?
  
  Nie ma konieczności posiadania Karty Kibica. W przypadku wcześniejszego zakupienia biletu na Kartę Kibica, możliwe jest jego darmowe wydrukowanie w Biurze Obsługi Kibica oraz kasach.
• helpPrzy zakupie przez Internet występuje błąd Podano nieprawidłowy numer karty kibica. Co teraz?
  
  Docelową metodą dostarczenia biletu w systemie biletowym jest opcja „Doładuj Kartę Kibica”. W przypadku braku posiadania Karty Kibica pod rubryką o kodzie ACN wyskoczy powyższy komunikat. Po zmianie metody dostarczenia biletu na Bilet Jednorazowy PDF komunikat zniknie i możliwa będzie finalizacja transakcji

• helpGdzie można kupić bilety i karnety na mecze GKS-u?
  
  Bilety i karnety można kupić w następujący sposób:
  
  
  • Online na stronie bilety.gkskatowice.eu
    
  • Oficjalnym Sklepie GKS Katowice (ul. Bukowa 1A, Katowice) w godzinach jego otwarcia (pon-pt 10:00-18:00);
    
  • Regionalnym Centrum Informacji Turystycznej (Rynek 13, Katowice) w godzinach jego otwarcia (pon-sb 9:00-17:00, nd 9:00-13:00);
    
  • Biurze Obsługi Kibica oraz kasach w dni meczowe
    
    Szczegółowy cennik biletów i karnetów dostępny jest na stronie www.gkskatowice.eu.
• helpChcę kupić karnet/pakiet. Czy potrzebuję kartę kibica?
  
  Tak. Do zakupienia karnetu lub pakietu konieczne jest posiadanie Karty Kibica. Jest ona jedynym nośnikiem tego typu wejściówek.
• helpKiedy mogę kupić bilety w kasie?
  
  Godziny otwarcia kas podawane są regularnie na stronie gkskatowice.eu oraz mediach społecznościowych GieKSy.
• helpCo to jest bilet jednorazowy?
  
  To forma wejściówki niezależna od posiadania Karty Kibica. Każdy kibic nie posiadający Karty Kibica może zakupić bilet jednorazowy i na jego podstawie wejść na obiekt. Kibice posiadający Kartę Kibica również mogą zakupić ten rodzaj wejściówki, należy jednak pamiętać, że w tym przypadku bilet nie zostaje nabity na Kartę Kibica.
• helpCo jest potrzebne do zakupu biletu jednorazowego?
  
  Do zakupu biletu jednorazowego potrzebny jest dokument tożsamości. Jeżeli chcemy kupić bilet dla innej osoby, potrzebujemy następujące dane: imię,nazwisko i nr PESEL.
• helpCzy przy zakupie biletu jednorazowego na kolejny mecz będę musiał podać wszystkie dane?
  
  Nie, przy pierwszym zakupie dane są zapisywane w systemie. Przy zakupie biletu na kolejny mecz wystarczy podać nr PESEL.
• helpCzy muszę mieć przy sobie dokument tożsamość wchodząc na mecz?
  
  Tak, stewardzi sprawdzają tożsamość kibiców przy wejściu na obiekt. W tym celu należy mieć przy sobie dokument tożsamości ze zdjęciem.
• helpCzy muszę zachować bilet do kontroli przy wejściu na sektor?
  
  Tak, stewardzi sprawdzają czy kibic udaje się na sektor, na który zakupił bilet.
• helpJak kupić bilety dla obcokrajowców?
  
  Obcokrajowiec musi posiadać ważny dowód tożsamości. Jeżeli ktoś chce kupić bilet, nie posiadając dowodu przy sobie, potrzebne są: imię i nazwisko oraz nr dokumentu tożsamości.
• helpJak kupić bilet rodzinny?
  
  Bilet rodzinny zawiera w sobie dwójkę dorosłych – kobieta i mężczyzna, po spełnieniu tego warunku możliwy jest zakup do maksymalnie trójki dzieci do 15 roku życia.
• helpCzy chcąc kupić wejściówkę przez Internet, muszę się rejestrować?
  
  Tak. Zakup wejściówek warunkuje konieczność rejestracji się w systemie biletowym.
• helpIle biletów/karnetów mogę kupić w jednej transakcji?
  
  W jednej transakcji możliwe jest zakupienie do 6 biletów/karnetów.

• helpJakie są obowiązujące ulgi w sezonie 2024/25?
  
  Klub przygotował specjalne oferty dla osób poniżej 18 lat, a także dla seniorów powyżej 65 lat, te zniżki są nadawane automatycznie po wprowadzeniu daty urodzenia.
• helpJestem osobą niepełnosprawną, czy mogę liczyć na zniżkę?
  
  Tak. Osoby niepełnosprawne mogą zgłosić się do klubu z oświadczeniem o stopniu niepełnosprawności znajdującym się na oficjalnej stronie i na jego podstawie zostanie przyznana ulga po pozytywnej weryfikacji okazanego orzeczenia, upoważniająca do zakupów wejściówek ulgowych.
• helpJestem studentem, czy mogę liczyć na zniżkę?
  
  Tak. Studenci mogą zgłosić się do klubu ze skanem legitymacji lub okazać ją stacjonarnie aby uzyskać możliwośc zakupienia ulgowych wejściówek.
• helpJak wykorzystać kod zniżkowy?
  
  Jeżeli kibic posiada kod zniżkowy, obniżający cenę wejściówki, należy podać go w polu „Użyj voucher”, tuż przed podsumowaniem transakcji Internetowej. Kody zniżkowe nie łączą się.
• helpJak wykorzystać zniżkę przydzieloną w systemie?
  
  Jeżeli kibic posiada przydzieloną zniżkę w systemie, należy wybrać pole „Dodaj zniżkę", a następnie wybrać zniżkę.
• helpJak wykorzystać voucher?
  
  Jeżeli kibic posiada przypisany do numeru PESEL voucher, może go wybrać klikając "Użyj voucher", następnie rozwinać i wybrać voucher. Całą transakcję należy zaakceptować klikając kod vouchera.

• helpJak zarejestrować się do Systemu Biletowego GieKSy?
  
  Wystarczy podać swój numer PESEL i uzupełnić dane osobowe oraz adres e-mail. Na podany adres mailowy wysłany zostanie link aktywacyjny, po kliknięciu w niego konto zostanie aktywowane.
• helpCzy będę miał możliwość zmiany trybuny po zakupie karnetu?
  
  Tak, system biletowy umożliwia zmianę trybuny. Należy w tym celu wejść w posiadany karnet, wybrać opcję „zmień miejsce” przypisaną do meczu i wybrać nowe miejsce w obiekcie.
• helpCzy będę miał możliwość przekazania wejściówki z karnetu?
  
  Tak, system biletowy umożliwia przekazanie wejściówki z karnetu. Należy w tym celu wejść w posiadany karnet, wybrać opcję „przekaż bilet” przypisaną do meczu i wprowadzić nowe dane osobowe. Operacja ta możliwa jest do momentu otwarcia się bram obiektu na wydarzenie.
• helpCzy będę miał możliwość anulowania wejściówki z karnetu?
  
  Tak, system biletowy umożliwia przekazanie wejściówki z karnetu. Należy w tym celu wejść w posiadany karnet, wybrać opcję „anuluj bilet". Udostępnione miejsce trafi do otwartej sprzedaży. Operacja ta możliwa jest do momentu otwarcia się bram obiektu na wydarzenie.
• helpCzy będę miał możliwość przekazania biletu?
  
  Tak, system biletowy umożliwia przekazanie biletu. Należy w tym celu wejść w posiadany bilet, wybrać opcję „przekaż bilet” przypisaną do meczu i wprowadzić nowe dane osobowe. Operacja ta możliwa jest do momentu otwarcia się bram obiektu na wydarzenie.